Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Louvre Museum Tour (« nous », « notre » ou « nos »). Nous exploitons un site web informatif qui propose du contenu sélectionné au sujet du musée du Louvre à Paris et des recommandations de visites et de billets soigneusement choisies grâce à notre partenariat d'affiliation avec Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles sur notre site.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de contact : adresses e-mail et messages lorsque vous nous contactez directement pour toute demande liée au site web.
• Vos retours : commentaires, suggestions ou avis concernant le contenu de notre site et nos recommandations de visites et de billets du musée du Louvre.
• Abonnements à la newsletter : adresses e-mail si vous acceptez de recevoir des conseils de voyage à Paris et des recommandations de visites du musée du Louvre.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Analyses du site web : type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et temps passé sur notre site.
• Suivi des affiliations : données de navigation lorsque vous visitez Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide via nos liens de recommandation.
• Données de localisation : informations de localisation générales pour les services de carte et des recommandations personnalisées d'attractions du musée du Louvre et de Paris.
• Cookies et suivi : de petits fichiers de données pour améliorer votre expérience de navigation et suivre les recommandations d'affiliation.

3. Services tiers

3.1 Partenariat d'affiliation Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide

Nous sommes un partenaire d'affiliation de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide. Lorsque vous cliquez sur nos liens de recommandation pour le musée du Louvre ou d'autres attractions, ou sur les boutons « Book Now » :

• vous êtes redirigé(e) vers la plateforme sécurisée de Viator, Tiqets et/ou de GetYourGuide.
• vos informations de réservation et de paiement sont traitées entièrement par Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et leurs prestataires de visite.
• la politique de confidentialité de Viator, Tiqets et/ou de GetYourGuide s'applique à toutes vos données de réservation.
• nous pouvons recevoir des données de commission anonymes pour les réservations réussies (aucune information personnelle client).
• des cookies de suivi d'affiliation peuvent être définis pour suivre les recommandations issues de notre site.

Politique de confidentialité Viator : https://www.tripadvisor.com/pages/privacy.html

Politique de confidentialité Tiqets : https://www.tiqets.com/en/privacy-policy

Politique de confidentialité GetYourGuide : https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy

3.2 Services Mapbox

Nos cartes interactives du Louvre et de la ville sont propulsées par Mapbox, qui peut collecter :

• données de localisation pour l'affichage de la carte et la navigation dans la ville ou vers des attractions.
• données d'interaction avec la carte (zoom, panoramique, clics sur les repères).
• informations sur l'appareil et le navigateur.

Politique de confidentialité Mapbox : https://www.mapbox.com/privacy/

3.3 Analyses et suivi

Nous utilisons des services d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer nos recommandations de contenus relatives au musée du Louvre et aux attractions de Paris :

• Google Analytics pour analyser le trafic du site web et la performance des contenus de visites.
• le suivi des conversions d'affiliation pour mesurer l'efficacité des recommandations d'attractions partenaires et de la cathédrale de Milan.
• l'analyse du comportement des utilisateurs afin d'améliorer nos contenus de voyage et l'expérience.
• le suivi par cartes de chaleur pour optimiser la mise en page du site web et la présentation des informations de visite.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Amélioration du contenu : pour améliorer nos guides de voyage du musée du Louvre et de Paris, nos recommandations de visites et la fonctionnalité du site web.
• Expérience utilisateur : pour personnaliser nos recommandations du musée du Louvre et des attractions et améliorer la navigation sur le site.
• Suivi des affiliations : pour suivre les recommandations vers Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et mesurer l'efficacité des recommandations pour le Louvre et les attractions associées.
• Service à la clientèle : pour répondre aux demandes liées au site web et fournir des informations sur le voyage.
• Newsletter et mises à jour : pour envoyer des conseils de voyage du musée du Louvre, de nouveaux contenus et des recommandations de visites sélectionnées (avec consentement).
• Conformité légale : pour respecter les lois applicables et protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires de services

• Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide : des données anonymisées de suivi d'affiliation à des fins de commissions (sans informations personnelles de client).
• Hébergement du site web : des données techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité.
• Partenaires d'analyse : des données agrégées d'utilisation du site pour améliorer nos contenus et nos recommandations.
• Fournisseurs de services d'email : des informations de contact pour l'envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement).

5.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsqu'elles sont exigées par la loi, pour protéger la sécurité ou pour défendre nos droits.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : requis pour le fonctionnement du site web et la sécurité
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent nos contenus de voyage du musée du Louvre et de Paris
• Cookies de suivi d'affiliation : suivre les recommandations vers Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide à des fins de commission
• Cookies de préférence : mémoriser vos paramètres et personnaliser nos recommandations d'attractions du musée du Louvre et de Paris
• Cookies de tiers : provenant de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide, Mapbox et des prestataires d'analyse

6.2 Gérer les cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web, les recommandations personnalisées d'attractions du musée du Louvre et de nos partenaires, ainsi que notre capacité à suivre les recommandations d'affiliation.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• chiffrement SSL pour la transmission des données
• hébergement sécurisé avec mises à jour de sécurité régulières
• accès limité aux informations personnelles
• évaluations de sécurité et surveillance régulières

Remarque : toutes les données de réservation et de paiement sont traitées de manière sécurisée par Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et leurs prestataires de visites, au moyen de pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Nous ne traitons directement aucune information de réservation ou de paiement.

8. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correction : nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exigences légales)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
• Opposition : vous désinscrire des communications marketing à tout moment

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées vers et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment :

• États-Unis (lorsque notre site web ou certains fournisseurs peuvent y être hébergés).
• Pays-Bas et Allemagne (opérations de Viator, Tiqets et/ou de GetYourGuide et prestataires locaux de visites).
• Union européenne (divers prestataires de services).
• Autres pays où nos prestataires de services opèrent.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants en :

• publiant la politique mise à jour sur cette page
• mettant à jour la date « Dernière mise à jour »
• envoyant des notifications par email en cas de changements significatifs (si nous disposons de votre adresse email)

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :